Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a MOVIXA.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
La tienda MOVIXA es operada por:
Nombre legal: ELUXROYAL LLC
Nombre comercial: MOVIXA
Dirección: 8 The Green, Suite 15258, Dover, DE 19901, Estados Unidos
Correo electrónico: movixasoporte@gmail.com
EIN (Estados Unidos): 35-2867129
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de comercio electrónico.
A lo largo de estos Términos, las expresiones “MOVIXA”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a ELUXROYAL LLC, salvo que el contexto indique lo contrario.
Al acceder al sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en nuestro sitio, incluida nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir, restringir o sustituir los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable en España, México, Colombia o Chile.
Cuando una disposición de estos Términos sea incompatible con una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá dicha norma.
SECCIÓN 1 – ACCESO, EDAD Y CUENTA
Para realizar compras a través de nuestra tienda debes tener la capacidad legal necesaria para contratar conforme a la legislación de tu país.
Las personas menores de edad únicamente podrán utilizar los Servicios bajo la supervisión y autorización de su representante legal cuando así lo permita la legislación aplicable.
Al realizar una compra o crear una cuenta, te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada, completa y precisa, incluyendo los datos necesarios para la facturación, pago y entrega.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a tu cuenta y de las actividades realizadas desde ella.
Si detectas un acceso no autorizado o cualquier problema relacionado con la seguridad de tu cuenta, deberás informarnos lo antes posible.
No puedes vender, transferir ni ceder tu cuenta a otra persona sin nuestra autorización.
SECCIÓN 2 – PRODUCTOS E INFORMACIÓN
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo sus características, materiales, dimensiones, colores e imágenes.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la pantalla, dispositivo, configuración de imagen o iluminación utilizada.
Estas variaciones razonables no afectan los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no corresponda sustancialmente con la descripción, características o calidad ofrecidas.
Las fotografías utilizadas tienen fines ilustrativos y deberán interpretarse junto con la descripción y especificaciones publicadas en la página del producto.
Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones, imágenes, disponibilidad y características de los productos cuando sea necesario.
No realizaremos modificaciones a un pedido ya celebrado que reduzcan los derechos del consumidor ni sustituiremos unilateralmente el producto adquirido por otro diferente sin autorización cuando esta sea necesaria.
Podemos limitar cantidades cuando existan razones legítimas, como errores de inventario, prevención de fraude, disponibilidad limitada o restricciones legales.
SECCIÓN 3 – DISPONIBILIDAD
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
La inclusión de un producto en nuestro sitio no garantiza que permanecerá disponible indefinidamente.
Si después de realizar un pedido descubrimos que un producto no está disponible, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda, el cliente podrá elegir entre aceptar una alternativa expresamente ofrecida o recibir el reembolso de las cantidades pagadas.
Nunca sustituiremos un producto por otro sin informar al cliente cuando la legislación exija su consentimiento.
SECCIÓN 4 – PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Al enviar un pedido a través de nuestro sitio web, realizas una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Antes de finalizar la compra podrás revisar, corregir o modificar los datos del pedido.
La recepción automática de un pedido no significa necesariamente que este haya sido definitivamente aceptado.
El contrato se considerará celebrado cuando MOVIXA confirme la aceptación del pedido o comience su procesamiento, sin perjuicio de las normas obligatorias aplicables en el país del consumidor.
Podremos rechazar o cancelar pedidos antes de su aceptación cuando exista una razón legítima, incluyendo:
-
Falta de disponibilidad.
-
Error evidente en el precio o descripción.
-
Imposibilidad de procesar el pago.
-
Sospecha razonable de fraude.
-
Uso abusivo del sitio.
-
Restricciones legales o de distribución.
-
Información de entrega insuficiente o manifiestamente incorrecta.
Si cancelamos un pedido que ya ha sido pagado, devolveremos las cantidades correspondientes mediante el método previsto por la legislación aplicable y sin imponer penalizaciones al cliente cuando la cancelación sea atribuible a MOVIXA.
SECCIÓN 5 – CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos atender la solicitud antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.
No podemos garantizar la cancelación cuando el pedido ya haya entrado en proceso de preparación o haya sido despachado.
Esto no afecta el derecho de desistimiento, retracto, revocación, garantía, devolución o cualquier otro derecho obligatorio que corresponda al consumidor según su país.
SECCIÓN 6 – PRECIOS, IMPUESTOS Y CARGOS
Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables al pedido en el momento de finalizar la compra, salvo error manifiesto.
Antes de confirmar el pedido se mostrará al consumidor el importe total que deberá pagar a MOVIXA, incluyendo los impuestos, gastos de envío y demás cargos que deban incluirse o informarse conforme a la legislación aplicable.
No cobraremos al consumidor conceptos adicionales que no hayan sido informados antes de finalizar la compra cuando la legislación requiera dicha información.
Cuando una operación internacional pueda generar derechos de importación, aranceles, impuestos locales u otros cargos exigidos directamente por las autoridades o terceros, esta circunstancia será informada cuando resulte aplicable y legalmente exigible.
Las promociones, descuentos y códigos promocionales podrán estar sujetos a condiciones específicas claramente indicadas.
En caso de conflicto entre las condiciones particulares de una promoción y estos Términos, se aplicarán las condiciones de la promoción únicamente en la medida en que sean legales y no reduzcan derechos obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 7 – PAGOS
Los medios de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Al proporcionar información de pago, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.
MOVIXA no almacena necesariamente todos los datos completos de tarjetas bancarias, ya que determinados datos pueden ser gestionados directamente por Shopify o por proveedores de pago autorizados.
Cuando una operación sea rechazada por el proveedor de pagos, podremos solicitar otro medio de pago antes de aceptar el pedido.
No realizaremos cobros adicionales no autorizados.
SECCIÓN 8 – PREPARACIÓN, ENVÍO Y ENTREGA
El plazo estimado de preparación y entrega se mostrará en nuestro sitio o durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega comunicados son estimaciones salvo cuando la legislación aplicable o las condiciones expresamente acordadas establezcan un plazo vinculante.
Trabajaremos para entregar el pedido dentro del plazo informado y de acuerdo con la legislación aplicable en el país de destino.
Los retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como inspecciones aduaneras, acontecimientos extraordinarios, condiciones meteorológicas graves, conflictos logísticos o situaciones de fuerza mayor, podrán afectar la fecha estimada de entrega.
Esto no elimina los derechos legales del consumidor cuando la entrega exceda los límites establecidos por la legislación aplicable.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Cuando un pedido no pueda entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos ponernos en contacto con él para solucionar el problema.
SECCIÓN 9 – RIESGO DE PÉRDIDA O DAÑO DURANTE EL TRANSPORTE
No se entenderá automáticamente que todo riesgo sobre el producto pasa al consumidor simplemente porque MOVIXA haya entregado el paquete a la empresa de transporte.
En las compras realizadas por consumidores, la transmisión del riesgo se determinará conforme a la legislación obligatoria aplicable.
Cuando MOVIXA organice el transporte, el riesgo permanecerá a cargo de MOVIXA hasta que el producto sea entregado físicamente al consumidor o a un tercero autorizado por este, cuando así lo exija la legislación aplicable.
Cuando el propio consumidor contrate de manera independiente a un transportista que no haya sido ofrecido por MOVIXA, podrán aplicarse reglas diferentes conforme a la legislación correspondiente.
SECCIÓN 10 – DEVOLUCIONES Y POLÍTICA COMERCIAL DE 30 DÍAS
MOVIXA ofrece adicionalmente una política comercial de devolución de 30 días para los productos que cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta política comercial constituye un beneficio adicional y nunca sustituye ni reduce los derechos legales del consumidor.
Los derechos de desistimiento, retracto o revocación aplicables dependerán del país del consumidor.
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer el procedimiento completo.
SECCIÓN 11 – DERECHOS ESPECÍFICOS DE LOS CONSUMIDORES
España
Los consumidores en España disponen, con carácter general y salvo las excepciones previstas legalmente, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia.
El consumidor no está obligado a justificar su decisión.
Cuando se ejerza válidamente el desistimiento se aplicarán las reglas legales correspondientes sobre devolución del producto, gastos de devolución y reembolso.
Los consumidores en España mantienen además todos los derechos obligatorios relativos a conformidad, reparación, sustitución, reducción del precio, resolución contractual y garantía legal.
Nuestra política comercial de 30 días no limita estos derechos.
México
Cuando resulte aplicable la normativa mexicana sobre ventas a distancia, mediatas o indirectas, el consumidor podrá ejercer los derechos de revocación reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cuando proceda legalmente, el consumidor podrá revocar su consentimiento dentro del plazo de cinco días hábiles establecido por dicha normativa.
MOVIXA proporcionará información clara sobre los productos, precio, condiciones, cargos, formas de pago y medios disponibles para presentar reclamaciones.
Nada de estos Términos limita los derechos que correspondan a los consumidores mexicanos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Colombia
Cuando resulte aplicable el derecho de retracto previsto por la legislación colombiana para ventas a distancia, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente, que con carácter general es de cinco días hábiles desde la entrega del producto.
En los casos de comercio electrónico en los que proceda legalmente el retracto, el reembolso se realizará dentro del plazo máximo previsto por la normativa colombiana una vez que el consumidor haya cumplido los requisitos necesarios para tramitarlo.
Los consumidores también podrán ejercer el derecho de reversión del pago en los supuestos previstos por la legislación colombiana, incluyendo determinados casos de fraude, operaciones no solicitadas, producto no recibido, producto incorrecto o producto defectuoso.
MOVIXA no limitará estos derechos mediante estos Términos.
Chile
En las compras de productos realizadas por medios electrónicos, los consumidores en Chile disponen del derecho legal de retracto sin expresión de causa dentro del plazo establecido por la legislación chilena, que con carácter general es de 10 días desde la recepción del producto.
Las excepciones al derecho de retracto únicamente se aplicarán cuando estén permitidas por la legislación chilena.
Cuando legalmente corresponda y no se haya enviado la confirmación escrita del contrato exigida por la normativa chilena, el plazo de retracto podrá ampliarse conforme a dicha normativa.
Nada de estos Términos excluye la garantía legal ni los demás derechos reconocidos a los consumidores en Chile.
SECCIÓN 12 – PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto:
-
Dañado.
-
Defectuoso.
-
Incompleto.
-
Diferente al solicitado.
-
Que no corresponda con las características ofrecidas.
Ponte en contacto con nosotros en:
Podremos solicitar fotografías o videos razonablemente necesarios para identificar el problema.
Estas pruebas se solicitarán únicamente para facilitar la gestión del caso y nunca se utilizarán para imponer requisitos que la legislación aplicable prohíba.
Dependiendo de la naturaleza del problema y de la legislación aplicable, podrán corresponder soluciones como:
-
Reparación.
-
Sustitución.
-
Reposición.
-
Reducción del precio.
-
Devolución.
-
Reembolso.
-
Resolución del contrato.
Los derechos legales de garantía y conformidad no están limitados por nuestra política comercial de devolución de 30 días.
SECCIÓN 13 – GARANTÍAS LEGALES
Todos los productos vendidos a consumidores conservan las garantías y derechos obligatorios que correspondan en España, México, Colombia o Chile.
Ninguna disposición de estos Términos debe interpretarse como una renuncia del consumidor a:
-
La garantía legal.
-
Los derechos por falta de conformidad.
-
Los derechos por productos defectuosos.
-
La reparación o sustitución cuando corresponda.
-
La devolución o reembolso cuando legalmente proceda.
-
Cualquier indemnización o remedio establecido obligatoriamente por la legislación aplicable.
Cuando exista una garantía comercial adicional ofrecida por MOVIXA, esta será adicional y no sustituirá la garantía legal.
SECCIÓN 14 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio web, su diseño y los contenidos originales publicados por MOVIXA, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, videos, elementos visuales, marcas y diseños, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Salvo autorización expresa, los contenidos del sitio pueden utilizarse únicamente para fines personales y no comerciales.
No está permitido:
-
Reproducir sustancialmente el contenido del sitio con fines comerciales.
-
Copiar o utilizar nuestras fotografías o diseños para vender productos de terceros.
-
Utilizar nuestras marcas de forma que pueda generar confusión.
-
Modificar, distribuir o publicar nuestros contenidos protegidos sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Las marcas, logotipos y contenidos pertenecientes a Shopify u otros terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
Nada de estos Términos concede una licencia sobre marcas o propiedad intelectual salvo cuando se indique expresamente.
SECCIÓN 15 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede ofrecer acceso a servicios, aplicaciones, herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
MOVIXA no controla todos los servicios externos y no será responsable de actos de terceros fuera de su control en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esta disposición no limita la responsabilidad que legalmente corresponda a MOVIXA frente al consumidor por servicios que formen parte de nuestra propia obligación contractual.
SECCIÓN 16 – ENLACES EXTERNOS
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente que MOVIXA apruebe, controle o garantice el contenido de dicha página.
Cuando abandones nuestro sitio para acceder a una página de un tercero, podrán aplicarse sus propios términos y políticas.
Esto no afecta ninguna responsabilidad de MOVIXA que no pueda excluirse legalmente.
SECCIÓN 17 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify.
Sin embargo, las compras realizadas a través de MOVIXA se celebran con ELUXROYAL LLC, salvo que se indique expresamente otra cosa.
Shopify proporciona la plataforma tecnológica utilizada por la tienda, pero no es el vendedor de los productos MOVIXA.
Nada de esta sección excluirá las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Shopify u otros proveedores cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
SECCIÓN 18 – PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestro sitio se describe en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra tienda, ciertos datos también pueden ser procesados por Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte y otros proveedores necesarios para procesar pedidos y prestar los Servicios.
Los datos personales podrán ser tratados o transferidos internacionalmente cuando sea necesario para gestionar la compra, siempre con las medidas y bases legales exigidas por la normativa aplicable.
Los consumidores conservarán los derechos relacionados con sus datos personales reconocidos por la legislación que les resulte aplicable.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información más detallada.
SECCIÓN 19 – COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO ENVIADO POR LOS USUARIOS
Si envías voluntariamente una reseña, fotografía, comentario, sugerencia u otro contenido a MOVIXA, declaras que dispones de los derechos necesarios para hacerlo.
Cuando publiques contenido con la intención de que sea mostrado públicamente en nuestra tienda, nos autorizas a alojarlo, reproducirlo y mostrarlo en relación con la actividad de MOVIXA, en la medida permitida por la legislación aplicable.
No utilizaremos contenido privado del cliente para fines públicos cuando no exista una autorización adecuada.
No debes publicar contenido:
-
Ilegal.
-
Engañoso.
-
Difamatorio.
-
Amenazante.
-
Que vulnere derechos de terceros.
-
Que contenga malware o código dañino.
-
Que suplante a otra persona.
Podremos retirar contenido que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.
SECCIÓN 20 – ERRORES E INEXACTITUDES
Ocasionalmente puede existir un error material o tipográfico relacionado con:
-
Precio.
-
Descripción.
-
Promoción.
-
Inventario.
-
Disponibilidad.
-
Gastos de envío.
-
Plazos de entrega.
Podremos corregir errores evidentes cuando sean detectados.
Si un error afecta sustancialmente a un pedido ya realizado, informaremos al cliente y aplicaremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
No utilizaremos esta disposición para modificar unilateralmente una compra válidamente celebrada en perjuicio del consumidor cuando la ley no lo permita.
SECCIÓN 21 – USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestro sitio:
-
Para actividades ilegales o fraudulentas.
-
Para vulnerar derechos de propiedad intelectual.
-
Para introducir virus, malware o código malicioso.
-
Para realizar accesos no autorizados.
-
Para obtener datos personales de terceros de forma ilícita.
-
Para suplantar a otra persona.
-
Para realizar fraude de pago.
-
Para interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
-
Para utilizar sistemas automatizados de forma abusiva que dañen, saturen o interfieran con nuestros Servicios.
-
Para enviar spam u otras comunicaciones no autorizadas.
-
Para utilizar el sitio de cualquier forma que infrinja la legislación aplicable.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad del sitio y prevenir actividades fraudulentas.
SECCIÓN 22 – SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE CUENTAS
Podremos suspender o restringir una cuenta cuando existan motivos razonables, incluyendo:
-
Fraude o intento de fraude.
-
Uso ilegal del sitio.
-
Riesgos de seguridad.
-
Incumplimientos graves o reiterados de estos Términos.
-
Exigencias de autoridades competentes.
Cuando resulte razonablemente posible y legalmente apropiado, informaremos al usuario de la medida adoptada.
La suspensión o cancelación de una cuenta no elimina derechos del consumidor relacionados con pedidos ya realizados.
SECCIÓN 23 – DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Trabajamos para mantener nuestro sitio disponible y seguro, pero no podemos garantizar que funcionará permanentemente sin interrupciones.
Podremos realizar tareas de:
-
Mantenimiento.
-
Actualización.
-
Seguridad.
-
Corrección de errores.
-
Mejora técnica.
Cuando una interrupción afecte una obligación contractual frente a un consumidor, se aplicarán los derechos obligatorios previstos por la legislación correspondiente.
SECCIÓN 24 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de estos Términos excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
En particular, estos Términos no excluyen los derechos del consumidor derivados de:
-
Productos defectuosos.
-
Falta de conformidad.
-
Incumplimiento contractual.
-
Fraude.
-
Dolo.
-
Responsabilidad por daños cuando legalmente corresponda.
-
Garantías obligatorias.
-
Normas imperativas de protección al consumidor.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, MOVIXA no será responsable de pérdidas indirectas o consecuencias que no fueran razonablemente previsibles y que no deriven de un incumplimiento legalmente atribuible a MOVIXA.
Cualquier limitación incluida en estos Términos se aplicará únicamente cuando sea válida según la legislación correspondiente.
SECCIÓN 25 – INDEMNIZACIÓN POR USO ILÍCITO
Cuando la legislación aplicable lo permita, el usuario podrá ser responsable de los daños directos ocasionados a MOVIXA por un uso deliberadamente ilegal o fraudulento de los Servicios.
Esta disposición no obliga a los consumidores a renunciar a derechos legales ni impone responsabilidades que la legislación aplicable considere abusivas o inválidas.
SECCIÓN 26 – FUERZA MAYOR
MOVIXA no será responsable de retrasos o incumplimientos causados exclusivamente por acontecimientos extraordinarios fuera de nuestro control razonable cuando la legislación permita dicha exención.
Pueden incluir, entre otros:
-
Catástrofes naturales.
-
Conflictos armados.
-
Interrupciones generales de transporte.
-
Medidas de autoridades públicas.
-
Emergencias extraordinarias.
-
Fallos generalizados de infraestructura.
Esta disposición no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor si el producto no puede finalmente ser entregado o el contrato debe resolverse.
SECCIÓN 27 – NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria conforme a la legislación aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará automáticamente al resto de los Términos.
SECCIÓN 28 – NO RENUNCIA
El hecho de que MOVIXA no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no significa que renuncie a dicho derecho.
Del mismo modo, ninguna disposición se interpretará como una renuncia del consumidor a derechos que la legislación aplicable considere irrenunciables.
SECCIÓN 29 – ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas, condiciones de compra e información contractual publicada en nuestro sitio y aplicable al pedido, constituyen el marco contractual entre MOVIXA y el cliente.
Cuando exista contradicción con derechos obligatorios reconocidos por la legislación de protección al consumidor, prevalecerá la legislación aplicable.
SECCIÓN 30 – CESIÓN
El consumidor no podrá transferir derechos u obligaciones contractuales a terceros cuando dicha transferencia altere sustancialmente la relación contractual, salvo autorización o cuando la legislación lo permita.
MOVIXA podrá realizar reorganizaciones, cesiones o transferencias empresariales cuando sean legales y no reduzcan los derechos obligatorios de los consumidores.
Cuando la legislación exija información o consentimiento previo, cumpliremos dicha obligación.
SECCIÓN 31 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
ELUXROYAL LLC tiene su sede en el Estado de Delaware, Estados Unidos.
Sin embargo, cuando vendas o prestes Servicios a un consumidor residente en España, México, Colombia o Chile, ninguna elección de ley contenida en estos Términos privará al consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación aplicable de su país.
Los consumidores podrán ejercer sus derechos ante las autoridades administrativas, organismos de protección al consumidor o tribunales competentes cuando así lo permita la normativa de su país.
Para relaciones que no tengan la condición legal de relación de consumo y siempre que la legislación permita dicha elección, estos Términos se regirán por las leyes aplicables del Estado de Delaware, Estados Unidos.
Nada de esta sección impone a un consumidor una jurisdicción exclusiva extranjera cuando dicha imposición esté prohibida por la legislación que le resulte aplicable.
SECCIÓN 32 – INFORMACIÓN ESPECÍFICA PARA COLOMBIA
Cuando las obligaciones colombianas de comercio electrónico resulten aplicables, los consumidores podrán acceder a la autoridad competente en materia de protección al consumidor:
Superintendencia de Industria y Comercio – Colombia.
MOVIXA mantendrá en la versión de su tienda dirigida a Colombia un enlace visible y fácilmente identificable a la página oficial de dicha autoridad cuando así lo exija la normativa aplicable.
Los derechos de retracto, reversión del pago, garantía y reclamación previstos por la legislación colombiana no serán limitados por estos Términos.
SECCIÓN 33 – CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a:
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Cambios legales.
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Cambios técnicos.
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Nuevos métodos de pago.
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Nuevas funcionalidades.
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Cambios razonables en nuestros Servicios.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos ya adquiridos por consumidores cuando la legislación no lo permita.
Cuando un cambio requiera notificación o consentimiento conforme a la legislación aplicable, cumpliremos con dichos requisitos.
SECCIÓN 34 – CONTACTO Y RECLAMACIONES
Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos o con una compra, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:
Correo electrónico: movixasoporte@gmail.com
Nombre legal: ELUXROYAL LLC
Nombre comercial: MOVIXA
Dirección: 8 The Green, Suite 15258
Dover, DE 19901
Estados Unidos
EIN (Estados Unidos): 35-2867129
Para devoluciones de productos, no utilices automáticamente esta dirección.
La dirección de devolución correspondiente será facilitada siguiendo el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Última actualización: agosto de 2026.